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每日存送优惠平台政务机器人
发布时间:2019-06-18 11:49:16

→产品概述

每日存送优惠平台信息定制化政务服务专用智能机器人,以智能硬件为依托,以强大的政务图谱知识库为核心,具备自助接待、智能问答、预约及取号、智能导航、人工客服接入、表单打印、填单辅助、身份验证、满意度调查、投诉与建议等功能。

应用场景:
 
产品架构:
 
 
产品基础功能:
 
 
产品政务服务功能:
 
 
核心技术能力:
a)知识图谱
1.为政务中心建立强大的图谱知识库,进行准确度更高的精准问答。
2.系统以知识图谱的方式提供更加精准的政务服务,包括法规、指南、政策解读、公共服务等。
3.可根据政务中心积累的交互数据及业务数据,通过机器学习自动形成知识图谱。
4.提供基于知识图谱的知识学习和传承平台,提供政务中心综合服务窗口,综合业务学习管理。
 
b)语音识别
1.支持双路回声消除,100%保存原始用户声音,消除部分噪声,用于特征提取。
2.丰富的声学模型和语音模型做支撑。
3.精准的发音生成器及解码器提高识别效果。
 
c)智能问答
自主研发智能问答算法,在FAQ的问答模式下准确度可达90%以上,并具备流程问答与分布式表单问答(上下文)能力。
 
运营服务体系:
 
知识运营|专职营运服务人员,熟悉政务服务业务,长期从事政务服务网上运营中心的专业人员,负责机器人派遣所在的政务中心业务场景的流程梳理、知识梳理,和现场机器人的知识能力持续优化。
 
产品价值:
通过AI智能机器人解决政务服务中心5*8小时以外无人值守的不足;
通过AI智能机器人解决政务服务中心人员不足的问题;
通过AI智能机器人解决政务服务中心服务人员能力不足问题。

→适用客户群
√各市、县级政务服务中心
√各委办局专业办事大厅
√街道级综合治中心和街道便民服务大厅
 

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